LAYANAN PENYELESAIAN PERMOHONAN PENDAFTARAN NPWP MELALUI APLIKASI REGISTRASI ELETRONIK (E-REGISTRATION)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memahami gambaran praktik penerapan Aplikasi e-
Registration dalam permohonan pendaftaran NPWP dan untuk meninjau pelaksanaan pelayanan
penyelesaian permohonan pendaftaran NPWP melalui Aplikasi e-Registration pada KPP Pratama
Jakarta Tanah Abang Dua. Metode penelitian yang digunakan untuk memperoleh dan menganalisis
data adalah : metode penelitian lapangan yang terdiri atas teknik wawancara dan teknik observasi
serta metode penelitian kepustakaan. Proses pelayanan penyelesaian permohonan pendaftaran NPWP
melalui Aplikasi e-Registration di KPP Pratama Jakarta Tanah Abang Dua melibatkan beberapa seksi
atau bagian yaitu Seksi Pelayanan dan Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal; dan tahapan prosedur
pelayanan terkait dengan Aplikasi Registrasi Elektronik (e-Registration) pada KPP Pratama Jakarta
Tanah Abang Dua terdiri dari beberapa tahap yaitu penyelesaian pemeriksaan kelengkapan pengisian
formulir permohonan pendaftaran NPWP, penyelesaian perekaman dan pencetakan LPAD dan BPS,
penyelesaian pencetakan Kartu NPWP dan konsep SKT, penyelesaian penelitian dan penandatanganan
Kartu NPWP dan SKT, serta penyelesaian pengadministrasian Kartu NPWP dan SKT. penulis
memberikan saran mengenai pengadaan Starter-kit di KPP Pratama Jakarta Tanah Abang Dua. Sesuai
prosedur, starter-kit seharusnya diserahkan kepada Wajib Pajak bersamaan dengan produk hukum
dari layanan penyelesaian permohonan pendaftaran NPWP.