PELAKSANAAN KEBIJAKAN PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN

Abstract

 Policy Implementation of Integrated Administrative Services. Purpose of this research
is knowing about PATEN implementation in Bukit Raya District Pekanbaru City and to knowing factors
that supports and impede PATEN implementation in Bukit Raya District Pekanbaru City.
This research is qualitative methods with using aggregate data by interview, field observation,
and book study. Teori that used in this research is William Dunn Teori about stages of publik
policy consist of agenda setting, policy formulation, policy making, policy implementation and
policy evaluation that become references for researcher to analysis PATEN implementation in
Bukit Raya District Pekanbaru City. Besides that, researcher also analysis supports factor of
PATEN implementation consist of outcome advantages of PATEN Implementation, expecting changes of
PATEN Implementation, Stakeholder motivation that making the policy, and estimates
availability, while that become impade of PATEN Implementation in Bukit Raya Sub District
Pekanbaru City consist of the parties whose interest are affected, quantity and quality limitedness
of human resources and comprehension and consciousness are low. Based on the result of
research analysis, sub district plays an important role as a service center that closet to the com-
munity, especially in the larges areas and hard to reach.

 Pelaksanaan Kebijakan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan. Tujuan dilak- sanakannya
penelitian ini adalah pertama untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan PATEN di Kecamatan Bukit Raya
Kota Pekanbaru, kedua untuk mengetahui faktor-faktor yang mendukung dan menghambat pelaksanaan
PATEN di Kecamatan Bukit Raya Kota Pekanbaru. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan
menggunakan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi lapangan dan studi kepustakaan.
Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori William Dunn mengenai tahapan dalam
kebijakan publik yang terdiri dari penyusunan agenda, perumusan kebijakan, pembuatan kebijakan,
pelaksanaan kebijakan dan evaluasi kebijakan yang dijadikan sebagai acuan bagi peneliti untuk
menganalisis pelaksanaan PATEN di Kecamatan Bukit Raya Kota Pekanbaru. Selain itu, peneliti juga
menganalisis faktor pendukung pelaksanaan PATEN yang terdiri dari jenis manfaat yang dihasilkan,
perubahan yang diharapkan, komitmen dari para pembuat kebijakan dan ketersediaan anggaran yang
mencukupi. Sedangkan yang menjadi faktor penghambat dalam pelaksanaan PATEN di Kecamatan Bukit Raya
Kota Pekanbaru adalah pihak yang kepentingannya dipengaruhi, keterbatasan kuantitas dan kualitas
SDM dan rendahnya pemahaman dan kesadaran masyarakat. Hasil analisis menyimpulkan bahwa kecamatan
memegang peranan penting sebagai pusat pelayanan yang paling dekat dengan masyarakat, terutama
daerah yang luas dan sulit dijangkau.